Første Login
Første gang du logger på FOCUS skal 2-faktor godkendelse sættes op.
Her er videoen, som viser hvordan du opsætter 2-faktor.
Problemer ved første login
Den fortæller mig at jeg ikke er medlem af denne organisation eller virksomhed
Dette er typisk fordi din browser prøver at tilgå FOCUS med dit private login, og ikke det udleverede til Focus.
Løsning:
Inkognito vindue er bedste løsning til dette.
1. Højreklik på Chrome-ikonet på PC og vælg ”Nyt Inkognito vindue”.
2. Indsæt focus.as3.dk i menulinjen og log ind igen
Jeg har ikke Authenticator appen
Løsning:
Du mangler et skridt i 2-faktor videoen, hvor du skal trykke på ”Use another method” eller ”Brug anden metode”. Det er nemt at overse, da Microsoft har gemt knappen godt.
Tryk evt. ”Tilbage” eller ”Back” og vælg ”Use another method”.
Det er vist her videoen om første login.
Den siger min mail ikke eksisterer
Løsning:
Tjek at du har indtastet mailadressen korrekt. Danskerhvervspsykologi ud i ét kan godt drille lidt ?
Jeg har ikke modtaget en SMS-kode
Løsning:
Det kan tage et minuts tid inden den kommer frem, men kommer altid frem.
Hvis det fortsat ikke virker med SMS’en, kan du med fordel starte forfra i processen, så du er sikker på telefonnummeret er indtastet korrekt.